--- title: "보이스피싱 대처법 — 기관 사칭·대출 빙자·가족 사칭 전화 끊는 법 | 디지털 안전 가이드" description: "수사기관·금융회사를 사칭하는 전화, 저금리 대환대출 권유, 가족 사칭까지. 보이스피싱 수법별 신호와 통화 중 바로 쓰는 끊는 문장, 돈을 보냈을 때의 순서." canonical: "https://digitalsafetymanual.com/voice-phishing" lang: "ko" --- # 보이스피싱 대처법 — 기관 사칭·대출 빙자·가족 사칭 전화 끊는 법 | 디지털 안전 가이드 > 수사기관·금융회사를 사칭하는 전화, 저금리 대환대출 권유, 가족 사칭까지. 보이스피싱 수법별 신호와 통화 중 바로 쓰는 끊는 문장, 돈을 보냈을 때의 순서. LEVEL 3 · 위험 ALERT 02 · VOICE PHISHING ## 전화로 돈 이야기가 나오면 일단 끊으세요 상대가 검사든 은행 직원이든, 통화 중에 이체·현금 전달·앱 설치가 나오면 그 전화는 끊어도 됩니다. 확인은 내가 아는 번호로 다시 걸어서 합니다. [돈을 보냈다면](https://digitalsafetymanual.com/response) 확인일 2026-11-04 · 공공기관은 전화로 이체·현금 전달을 요구하지 않습니다 ## 이렇게 시작하는 전화 첫 30초에 나오는 말로 대부분 알아볼 수 있습니다. LEVEL 3위험 CALL 01 ### 수사기관 사칭 "귀하 명의 계좌가 범죄에 이용됐다", "구속 수사 대상이다". 겁을 준 뒤 "자산 보호"를 이유로 돈을 옮기라고 합니다. 수사기관은 전화로 송금이나 현금 전달을 요구하지 않습니다. LEVEL 3위험 CALL 02 ### 저금리 대환대출 "기존 대출을 갚으면 낮은 금리로 바꿔 준다"며 상환금을 개인 계좌로 받습니다. 대출 상담 중 앱 설치를 요구하면 원격 조종 앱일 수 있습니다. LEVEL 3위험 CALL 03 ### 가족·지인 사칭 울먹이는 목소리로 사고나 합의금을 말하며 급한 송금을 요구합니다. 끊고 가족에게 직접 전화하면 바로 확인됩니다. LEVEL 2경고 CALL 04 ### 금융회사 보안 점검 "보안 강화가 필요하다"며 인증번호나 앱 설치를 요구합니다. 금융회사는 전화로 인증번호를 묻지 않습니다. ![수화기를 내려놓는 손](https://withcookie.b-cdn.net/public/withcookie/agent-images/dsm-it_voice_scripts-1793733799660.jpg?width=1080&quality=80) SCRIPT ## 끊는 기술, 세 문장만 외우세요 예의를 지킬 필요가 없습니다. 상대가 진짜 기관이라면 내가 다시 걸어도 아무 문제가 없습니다. 1. **"제가 직접 대표번호로 다시 걸겠습니다."** 상대가 알려 주는 번호가 아니라, 누리집이나 카드 뒷면에 적힌 번호로 겁니다. 2. **"가족과 상의하고 연락드리겠습니다."** "비밀로 하라"는 요구가 돌아오면 그 순간 사기입니다. 3. **"앱은 설치하지 않겠습니다."** 원격제어 앱이나 "보안 앱"을 깔라고 하면 대화를 끝냅니다. > 통화 중에 "전화를 끊으면 불이익이 있다"는 말이 나와도 끊으세요. 그 말 자체가 보이스피싱의 대표 문장입니다. SPECIMEN 02 · 통화 재구성 ## 실제 통화는 이런 순서로 흘러갑니다 자주 접수되는 흐름을 일반화해 문자로 다시 적었습니다. 번호가 붙은 문장이 나오면 끊을 때입니다. ○○○ 수사관입니다. 고객님 명의 통장이 범죄에 이용돼 연락드렸습니다. 수사 중인 사안이라 가족에게도 말씀하시면 안 됩니다. 자산 보호를 위해 안전계좌로 옮겨 두셔야 합니다. 안내드리는 앱을 먼저 설치해 주세요. 제가 대표번호로 직접 다시 걸겠습니다. ※ 가상 재현 — 기관명·번호·주소는 가렸습니다 1. **겁주기** "범죄 연루", "구속" 같은 말로 판단력을 흔드는 것이 첫 단계입니다. 2. **고립시키기** 가족이나 은행 창구 직원에게 말하지 말라고 합니다. 주변의 확인을 막으려는 것입니다. 3. **옮기게 하기** "안전계좌"라는 계좌는 존재하지 않습니다. 앱 설치 요구가 함께 나오면 위험등급 3입니다. Q&A ## 보이스피싱, 자주 묻는 것 03 QUESTIONS 01 상대가 내 이름과 주민번호 앞자리를 알고 있었습니다. 진짜 기관 아닌가요? 이름이나 일부 개인정보는 이미 유출된 정보로 얼마든지 알 수 있습니다. 내 정보를 안다는 것은 진짜라는 증거가 되지 않습니다. 끊고 기관 대표번호로 직접 확인하세요. 02 통화 중에 앱을 설치했습니다. 어떻게 하나요? 휴대폰을 비행기 모드로 바꾸거나 전원을 끄고, 다른 전화로 112에 신고하세요. 설치한 앱은 지우고, 가능하면 휴대폰 점검을 받습니다. 그 휴대폰으로 금융 앱에 접속하지 마세요. 03 돈을 이미 보냈습니다. 바로 112 또는 돈을 보낸 금융회사 콜센터에 지급정지를 요청하세요. 몇 분 차이로 돌려받을 수 있는 금액이 달라집니다. 이후 순서는 피해대응 매뉴얼에 정리돼 있습니다. IF YOU SENT MONEY ## 보냈다면, 지금 112 지급정지는 빠를수록 효과가 있습니다. 어디서부터 해야 할지 모르겠다면 112에 전화해 "보이스피싱 피해, 지급정지 요청"이라고 말하세요. - **112**경찰 · 돈을 보냈다면 즉시 신고와 지급정지 요청 - **1332**금융감독원 · 0번 보이스피싱 피해 상담(유료 통화) - **118**한국인터넷진흥원 · 스미싱·개인정보 침해·해킹 상담 - **1394**전기통신금융사기 통합대응단 · 사기 번호 제보 [피해 대응 4단계](https://digitalsafetymanual.com/response) 확인일 2026-11-04 · 기관 공식 안내 기준. 번호 운영 방식은 바뀔 수 있으니 기관 누리집에서 다시 확인하세요. --- Source: https://digitalsafetymanual.com/voice-phishing